Términos de servicio

Última actualización: 24 de agosto de 2026

Estos términos rigen el acceso y el uso de Vulcanus (la «Plataforma»), disponible en vulcanus.cl y sus subdominios, y de los informes de tasación que se emiten a través de ella. Al usar la Plataforma o generar un informe, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la utilices.

1. Qué entrega Vulcanus

Vulcanus reúne y procesa información del mercado inmobiliario chileno: publicaciones de venta y arriendo de los portales inmobiliarios, con seguimiento semanal desde 2020; transacciones inscritas en los Conservadores de Bienes Raíces; y datos del catastro del Servicio de Impuestos Internos. Sobre esa base entrega estadísticas de mercado, comparables e informes de tasación por propiedad.

2. Naturaleza de la información y del informe

La información proviene de fuentes externas y se entrega «tal cual», según disponibilidad. Puede contener imprecisiones, omisiones o desactualizaciones propias de la fuente original o del procesamiento. Un informe describe el mercado de propiedades comparables en un momento dado; no considera el estado de conservación, las terminaciones, la vista, los vicios ocultos ni ninguna característica que solo pueda comprobarse inspeccionando la propiedad.

Eres el único responsable del uso que hagas de la información y de las decisiones que tomes a partir de ella, incluidas decisiones de compra, venta, arriendo, crédito o inversión.

3. Cuenta de usuario

Generar informes requiere una cuenta. Eres responsable de la veracidad de los datos que entregas al registrarte, de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda la actividad realizada desde tu cuenta. Si detectas un uso no autorizado, avísanos a contacto@vulcanus.cl.

4. Informes, saldo y precios

• Buscar una propiedad y ver su ficha con la estimación de mercado es gratuito. Lo que se cobra es el informe completo y su descarga en pdf.
• Los informes se pagan con saldo prepagado, cargado a través de la pasarela de pagos o mediante cupones. El saldo se lleva en pesos y vive en el servidor, asociado a tu cuenta.
• Cada informe descuenta el precio vigente; el informe emitido con el logo de tu empresa descuenta el doble. Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen el IVA cuando así se indica.
• Volver a abrir o descargar un informe ya emitido no vuelve a cobrar.
• Podemos ajustar los precios a futuro. El saldo ya cargado conserva su valor en pesos, de modo que un cambio de precio altera cuántos informes rinde ese saldo.

5. Devoluciones

El informe es un producto digital que se entrega de inmediato y en su totalidad al emitirse, por lo que una vez generado no procede su devolución. El saldo prepagado no utilizado tampoco es canjeable por dinero. Si un informe sale con un error atribuible a la Plataforma, o un cobro se duplica, escríbenos a contacto@vulcanus.cl y lo corregimos o reponemos el saldo.

6. Uso permitido

Puedes usar la información y los informes en tu actividad personal o profesional —como corredor, tasador, inversionista, abogado, asesor o propietario— y compartir un informe emitido con tus clientes o contrapartes en el contexto de la operación para la que lo pediste.

7. Uso prohibido

• Extraer información de forma masiva o automatizada, por ejemplo mediante scraping, fuera de los medios que hayamos habilitado.
• Revender, redistribuir o sublicenciar la información o los informes como si fueran un producto propio.
• Usar la información para construir, alimentar o entrenar productos que compitan con Vulcanus.
• Compartir credenciales o usar una cuenta para emitir informes en nombre de terceros no autorizados.
• Hacer ingeniería inversa, eludir mecanismos de seguridad o intentar acceder a partes del sistema sin autorización.
• Usar la Plataforma con fines ilícitos o que vulneren derechos de terceros.

8. Propiedad intelectual

La información de origen público conserva la naturaleza jurídica que le corresponde según su fuente. El procesamiento, la modelación, las visualizaciones, los textos, el diseño, la marca y el software de la Plataforma son de titularidad de Vulcanus y están protegidos por las leyes aplicables. Emitir un informe no transfiere la propiedad de la Plataforma ni de sus modelos.

9. Disponibilidad del servicio

Hacemos nuestro mejor esfuerzo por mantener la Plataforma disponible, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Podemos modificar, suspender o discontinuar funcionalidades. Cuando un cambio afecte de forma material un servicio contratado, lo avisaremos con anticipación razonable.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, Vulcanus no responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades de negocio ni por decisiones tomadas en base a la información entregada. Nuestra responsabilidad total frente a un usuario, por cualquier causa, se limita al monto efectivamente pagado por ese usuario durante los tres meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.

11. Datos personales

Los datos que entregas al registrarte se usan para operar tu cuenta, emitir tus informes y comunicarnos contigo sobre el servicio. No vendemos tus datos personales. Puedes pedir su corrección o eliminación escribiendo a contacto@vulcanus.cl; eliminar la cuenta no borra los registros contables de las operaciones ya facturadas.

12. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Cuando lo hagamos cambiaremos la fecha de «Última actualización» al comienzo de esta página. Seguir usando la Plataforma después de un cambio implica aceptar la nueva versión.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago.

14. Contacto

Escríbenos a contacto@vulcanus.cl.